宿泊・料金
について

基本方針

星観荘は富士山吉田口6合目に位置する山小屋です。山小屋という立地・運営特性上、宿泊予約に基づき人員配置、食材・燃料・消耗品の準備、および荷上げ作業を事前に行っております。直前のキャンセルが発生した場合でも、これらの準備コストは回収できず、空室の再販売も困難であるため、キャンセル規定を以下の通り定めております。

キャンセル料金

• ご宿泊日の2日前から：宿泊料金の50％
• 当日キャンセルおよび無連絡不泊：宿泊料金の100％
• ご宿泊日の3日前以前：キャンセル料は発生しません

キャンセルの操作はお客様ご自身でYamatan内よりキャンセル操作をお願いいたします。 キャンセルのご連絡のお電話は不要でございます。

返金について

いかなる理由であっても、キャンセル料金発生後の返金は行っておりません。天候不良、交通事情（スバルライン通行止め等）、体調不良を含む理由であっても、返金対応はいたしかねます。

登山判断について

登山および宿泊の可否判断は、天候・交通状況・体調等を含め、すべてお客様ご自身の責任において行っていただきます。当館ではお客様個別の事情に応じた判断や返金対応は行っておりません。

日程変更について

直前キャンセルを回避するための日程変更は可能ですが、予約サイト「Yamatan」とカード会社は自動反映であるため、変更前の予約に対して発生するキャンセル料金相当額は免除されません。そのため、日程変更の場合でも実質的に宿泊料金とキャンセル料金相当額をお支払いいただくことになります。

決済方法

ご予約時にクレジットカードの登録が必要です。宿泊料金およびキャンセル料金は、ご宿泊当日またはキャンセル手続き完了時のいずれかで自動決済されます。決済後の返金はできません。

お客様へお願い

快適な富士登山になるように、当館ではお客様自身で日程の調整をお願いしております。
当館からお客様宛に、ご宿泊日の3日前に予約のリマインドメールをお送りしております。その翌日のご宿泊2日前よりキャンセル料金が発生いたしますので、ご自身で天気予報などと照らし合わせてご予定をご確認ください。3日前までは宿泊日の変更も無料で行えます。2日前以降の変更は変更後の宿泊代金+キャンセル料金がクレジットカードより引き落とされます。
当館ではより良い登山環境の整備のために様々な取り組みをしております。ご理解とご協力をお願いいたします。